تبلیغات

رفتار مصرف کننده به عنوان مطالعه واحد های خرید و فرایندهای مبادله که شامل اکتساب مصرف و کنار گذاری کالا ، خدمات ، تجارب و ایده ها می باشد ، تعریف شود. با این تعریف ساده دسته ای از مفاهیم بسیار مهم معرفی شده اند. اولین مفهوم بیان شده مربوط به کلمه مبادله می باشد. مصرف کننده به ناچار در یک طرف فرایند مبادله قرار می گیرد که در آن منابع در بین دو طرف جابجا می شود. مثلاً هنگامی که مبادله میان یک بیمار و پزشک رخ می دهد پزشک در قبال خدمات پزشکی خود پول می گیرد. به علاوه منابع دیگری همچون احساسات ، اطلاعات و موقعیت ها نیز می توانند بین طرفین مبادله شوند.