برچسب: مهارتهای فروشندگی

چگونه در مذاکره فروش سرحال و پرانرژی باشیم؟ راهکارهای عملی برای فروشندگان

مقدمه: چرا شادابی و انرژی مثبت در فروش حیاتی است؟

زمانی که با مشتری خود صحبت میکنید، روحیه بالا و خوشرویی را حفظ کنید؛ نه اینکه مذاکره ای را پیش ببرید که انگار رغبتی به همکاری ندارید. این نکته احتمالاً برای فروشندگان تازهکار اندکی چالشانگیز به نظر برسد.

لحظه ای در نظر بگیرید: مشتریان امروزی به قدری اخبار ناامیدکننده ومنفی شنیده اند که دل آنها از نگرانی پر است. بنابراین آنها تمایل دارند با افرادی مراوده و همکاری کنند که انرژی مثبت دارند و به آنها اعتماد به نفس منتقل میکنند. گفتوگوی گرم شما میتواند همان نقطه تفاوت بین یک تعامل فراموششده و یک همکاری بلندمدت باشد.

بدیهی است که همیشه آسان نیست که در تمام مذاکرات روزانه پرانرژی ماند، اما با آموزش و تمرین مداوم میتوانید این مهارت را در خود پرورش دهید. در ادامه یک فرمول کاربردی و گامبهگام برای شما آوردهایم.

فرمول طلایی: ابزارهای عملی برای حفظ روحیه بالا پیش از ورود به مذاکره

شاید این سوال را از خود بپرسید که “چگونه میتوانم در حضور مشتری سرحال و بانشاط باشم؟” پاسخ این پرسش را در چند راهکار ساده اما مؤثر میتوانید بیابید. اگر از این فرمول پیروی نمایید، به زودی تفاوت محسوس در نتیجهی گفتوگوهاتان را مشاهده خواهید کرد.

یک: پیش از ورود، نفس عمیقی بکشید

قبل از آنکه پای خود را به داخل مغازه یا دفتر مشتری بزارید، یک لحظه بایستید و چند نفس عمیق و آرام بکشید. این عمل ساده نه تنها به شما آرامش میبخشد، بلکه ذهن شما را از اندیشه های پریشان آزاد میکند و به جسم شما اکسیژن کافی میرساند.

دو: به میز مشتری زیاد نزدیک نشوید

فاضله ی مناسب را رعایت کنید؛ البته این موضوع به شخصیت مشتری و محیط مذاکره بستگه دارد. حد فاصل را رعایت داشتن نشانه احترام به حریم شخصی است و به شما نیز اجازه میدهد که راحتتر و با اعتماد به نفس بیشتر سخن بگویید.

سه: سر و چانه را بالا نگه دارید

وضعیت بدنی شما به مشتری پیام میفرستد. وقتی که سر و چانه خود را بالا نگه میدارید، قرار است به این شکل به مشتری نان (اعتماد) برسانید و نشان دهید که بر کار خود احاطه کامل دارید.

چهار: باور کنید که مهارت بالایی دارید

به خودتان تلقین نمایید که شما از مهارت نیرومندی برخوردار هستید. این تلقین درونی به شما نیرو و اعتماد به نفس میدهد. اگر خودتان به توانایی خویش باور نداشته باشید، چگونه انتظار دارید که مشتری به شما ایمان بیاورد؟

پس از آغاز مذاکره: نکات کلیدی در جریان گفتوگو

سپس گفتوگو را آغاز کنید و محصولات، خدمات و شرایط همکاری خود را به زیباترین شکل ممکن معرفی نمایید. در بین مذاکرات فروش، طبیعتاً سوالات متعددی ردو بدل میشود. در این موارد این نکات را در نظر داشته باشید:

• با کمال خونسردی پاسخ دهید: هیچ عجله ای برای جواب دادن نداشته باشید؛ با آرامش و تأمل فکر نمایید و بهترین جواب را انتخاب کنید.
• صادق باشید: اگر جواب پرسشی را نمیدانستید، با صداقت تمام بگویید “نمیدانم” و قول دهید که به زودی پیگیری کنید. صداقت شما بسیار بیشتر از جواب حدسی، اعتماد مشتری را جلب میکند.

سخن پایانی: تمرین را از امروز آغاز کنید

میدانم که حفظ روحیه بالا در تمام مذاکرات روزانه فروش امر بسیار مشکلی است. اما شما میتوانید با خود قراری بزارید که لااقل روزی در ۵ مذاکره سرحال و بانشاط باشید و این حالت را از دست ندهید. سپس هر هفته رکورد خود را به تدریج افزایش دهید.

البته در این حوزه تکنیک های متنوع دیگری نیز وجود دارد که حتما در مطالب آینده به آنها اشاره خواهیم کرد. تا آن زمان، این نکات را در عمل پیاده کنید.

پرفروش باشید: با انرژی و اعتماد به نفس، فروش خود را به سطح جدیدی برسانید!