دسته: مقالات

سازمان ها  برای جذب فروشندگان حرفه ای و با کیفیت،باید بسته جبران خدمات جذابی را طراحی نمایند. فروشندگان حرفه ای خواهان پرداخت های منظم ، پاداش های اضافه بابت عملکرد فوق العاده و پرداخت منصفانه درقبال تجربه و سوابق کاری بیشتری هستند. در مقابل مدیران فروش خواهان کنترل روی پرداخت ها ، با صرفه بودن و سادگی محاسبه پرداخت ها هستند. برخی از اهداف فروشندگان با اهداف مدیران شرکت در تضاد است و جای هیج تعجبی ندارد که حقوق فروشندگان از یک صنعت به صنعت دیگر و حتی از یک شرکت به شرکت دیگر متفاوت باشد.

شرکت ها باید ۴عنصر اصلی حقوق و پرداخت های فروشندگان را تعیین کنند :

 ۱-یک حقوق  ثابت ۲-یک حقوق متغیر ۳-هرینه های فوق العاده ۴- هزینه های جانبی

حقوق ثابت  نیاز فروشندگان به داشتن حقوق ثابت را ارضا می کند.

حقوق متغیر شامل پورسانت از فروش می باشد و برای ترغیب فروشندگان به تلاش بیشتر است.

هزینه های فوق العاده در واقع هزینه ماموریت یا مسافرت فروشندگان را پوشش می دهد.

هزینه های جانبی شامل بیمه عمر و بیمه تکمیلی برای افزایش امنیت و رضایت فروشندگان به کار می رود.

لطقا توجه بفرمایید شرکت ها با ترکیب مقدار ثابت و متغیر سه نوع پایه حقوق را طراحی کرده اند :

پرداخت کاملا ثابت ، پرداخت کاملا متغیر و پرداخت ترکیبی .

برنامه پرداخت حقوق ثابت باعث ایجاد  انگیزه اجرای فعالیت های غیر فروشی در فروشندگان می شود اما ازسویی انگیزه آنها را برای توجه بیش از حد به مشتریان را کاهش می دهد!!!

تحقیقات نشان داده که بیشتر فروشندگان در حدود ۴۰%حقوق خود را به صورت متغیر دریافت می کنند.برای محاسبه حقوق متغیر فروشندگان، بهتر است شرکت ها توجه صرف به حجم فروش را کنار گذاشته و بیشتر توجه به پوشش مشتریان ، ترکیب کالا های فروش رفته، نرخ بازگشت مشتریان، را مورد توجه قرار دهند .

اماپرداخت بصورت ترکیبی مزایای هر دو برنامه پرداخت را دارد و مشکلات کمتری را نیز بوجود می آورند.

ارزش پیشنهادی دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت ها توسط مشتریان است . هر ارزش پیشنهادی متشکل از بسته های منتخب از محصولات و یا خدمات است که نیازهای یک بخش خاص از مشتریان را برآورده می نماید.

بنابراین ارزش پیشنهادی ، مجموعه ای از منافع است که شرکت به مشتریان پیشنهاد می کند.

بعضی از ارزش های پیشنهادی نوآورانه بوده و پیشنهادی جدید، متمایز و جهشی محسوب می شوند برخی هم ممکن است شبیه به پیشنهادهای کنونی بازار بوده اما دارای ویژگی ها و تمایزات اضافی برای آن ها باشند.

ارزش پیشنهادی ترکیبی متمایز از عناصری است که نیازهای مشتریان را برآورده کرده و از این طریق خلق ارزش می کند . ارزش ها یا کیفی هستند یا کمی .

برای مثال:

تازگی :

برخی از ارزش های پیشنهادهای ، مجموعه کاملا جدیدی از نیازهایی را برآورده می کنند که قبلا به علت عدم وجود پیشنهاد مشابه درک نشده بودند.

عملکرد :

بطور سنتی بهبود عملکرد محصول یا خدمت راهی متداول برای ارزش آفرینی است .

سفارشی سازی :

سازگار نمودن  محصولات و خدمات با نیازهای شخصی بخش خاصی از مشتریان باعث ارزش آفرینی می شود.

قیمت :

یک راه متداول برای برآوردن نیازهای بخش های مشتری حساس به قیمت ، پیشنهادهای مشابه به قیمت کمتر است .

برکرفته از کتاب خلق مدل کسب و کار

اثرالکساندراستروالدر/ایوپیگنیور

مدیران  شرکت ها برای معرفی محصولات و خدمات به مشتریان نیاز به اطلاعاتی دارند تا به کمک آن بتوانند ارزشی را که در ذهن مشتریان است، ایجاد کنند. اما درک ارزش، یک مسئله ذهنی است و ممکن است آنچه که امسال برای مشتری ارزش محسوب می‌شود سال آینده ارزش نباشد. از طرفی صفات و ویژگی‌هایی که در ذهن مشتری ایجاد ارزش می‌کنند را نمی‌توان به راحتی و با استفاده از دانش عمومی بدست آورد. بلکه ضروری ست داده‌هایی جمع‌آوری و مورد تحلیل قرار گیرند. هدف تحقیقات بازاریابی آن است که اطلاعاتی را در اختیار مدیران قرار دهد تا به واسطه آن بتوانند تصمیمات درست  در خصوص بازار اتخاذ کنند.
بسیاری از افراد دو واژه تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی را با هم یکی می دانند در صورتی که کاملا در اشتباه هستند در زیر هر دو واژه تعریف و کاربرد هریک مطرح می شود

تحقیقات بازاریابی چیست؟

تحقیقات بازاریابی درباره درک منظرهای متنوع بازاریابی است.  تحقیقات بازاریابی می تواند درباره تبلیغات، فروش، رقبا، کانال های توزیع  و نظایر آن به کار رود. دستیابی به بینش درمورد تکنیک های متنوع تبلیغات و اثراتش سازمان را قادر می سازد تا درباره موثرترین آمیزه استراتژی تبلیغاتی تصمیم بگیرد.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیق بازار درباره درک از بازار هدف است. تحقیق بازار یک پژوهش نظامند است که به جمع آوری اطلاعات و  تجزیه و تحلیل آن توسط افراد حرفه ای درباره اندازه و ماهیت رقابت، سیاست های دولت ، مشتریان هدف و نظایر آن می پردازد. مدیران ارشد یک شرکت، همواره علاقمند به استفاده از تحقیقات درباره بازار درجایی هستند که محصولات کارخانه آنجا بفروش می رسد. این تحقیقات برای جمع آوری اطلاعات درباره نیازهای مشتری، گروه بندی آنها ، قدرت خریدشان ، علاقمندی هایشان، عدم علاقمندی آنها و ادراک آنها از محصولات و خدمات شرکت در ذهن مردم هدفگذاری می گردد. تمرکز تحقیقات  بازارهمواره بر روی آینده مشتری و بازار در جایی که محصولات معرفی شده یا فروخته می شوند، می باشد.

تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی چیست؟

۱-تحقیقات بازار تماما درباره درک بازار هدف است درحالیکه تحقیقات بازاریابی درباره آموختن راه های متفاوت برای حفظ بازار هدف به کمک شیوه های موثر است.
۲-تحقیقات بازاریابی مفهومی وسیع تر از تحقیقات بازار است و در حقیقت تحقیقات بازار بخشی از تحقیقات بازاریابی است.
۳-تحقیقات بازاریابی حوزه ای از مطالعه و پژوهش است که هدفش بهبود و گسترش دانش ما درباره فرآینده های بازاریابی بصورت کلی است.
۴-تحقیقات بازار مطالعاتی است که مدیریت سازمان را به سمت بازار هدف سوق می دهد.
۵-اطلاع از اینکه درحال خدمت به چه کسی هستید تحقیقات بازار است .
۶- اطلاع از اینکه چگونه به آنها خدمت رسانی می کنید دغدغه ی تحقیقات بازاریابی است.
۷-تحقیقات بازار معمولا کمی بوده و احتیاج به جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات دارد.
۸-تحقیقات بازاریابی کیفی است و به شرکت اجازه می دهد تا بیشترین تاثیر را از تکنیک های بازاریابی دریافت نماید.
۹- تحقیقات بازار ماهیتا خاص بوده ولی تحقیقات بازاریابی بسیار عمومی و کلی می باشد.

مصرف کنندگان در طی روز تصمیمات زیادی درباره خرید می گیرند . بیشتر شرکت های بزرگ در باره تصمیمات خرید مصرف کننده به تحقیقات تفصیلی مبادرت می کنند تا بلکه به پرسش هایی نظیر :

مصرف کنندگان چه می خرند ؟

از کجا می خرند؟

چطور و چه مقدار می خرند؟

چه زمانی و چرا خرید انجام می دهند ؟

بازاریابان با بررسی خریدهای واقعی مصرف کنندگان قادرند به سوالات بالا پاسخ دهند زیرا که از کم و کیف تصمیمات خریداران آگاه می شوند.

اما گاهی چراهای خرید مصرف کنندگان چندان ساده نیست معمولاً پاسخ این پرسشها در اعماق ضمیر مصرف کنندگان جای گرفته است.

حال پرسش بازاریابان این است مصرف کنندگان در مقابل تلاش های مختلف شرکت چه واکنش هایی از خود بروز می دهنداین الگو نقطه آغاز کار است.

براساس این الگو محرکهای بازاریابی و سایر محرک ها وارد جعبه سیاه مصرف کننده می شود ، واکنش خاصی را ایجاد می کند .

بازاریابان باید به آنچه در جعبه سیاه خریدار می گذرد دست یابند

محرک بازاریابی ۴پی ( محصول، قیمت، مکان ، فعالیت پیشبردی )تشکیل می شود .

سایر محرک ها عبارتند از نیروها و وقایع اصلی محیط  خریدار که شامل نیروهای اقتصادی ، سیاسی ، فناوری ، فرهنگی هستند.

همه این ها وارد جعبه سیاه خریدار شده ، جایی که همه به مجموعه ای از واکنش های قابل مشاهده ی خریدار ، شامل انتخاب کالا ، انتخاب نام تجاری و.. می شود.

بازاریاب به دنبال چگونگی تبدیل محرک به واکنش ، دردرون جعبه سیاه  مصرف کننده می گردد .
جعبه سیاه خود از دوقسمت تشکیل شده :

مشخصات خریدار که به نحوی درک او نسبت به محرک تاثیر می گذارد .

دوم فرآیند تصمیم گیری خریدار به روالی که بر رفتاروی تاثیر می گذارد.

ادامه دارد……

فضای فروشگاه تحت تاثیر ویژگی هایی نظیر نور پردازی ، شیوه های نمایش کالا ، پوشش کف، رنگ ، صدا ، رایحه محیط، پوشش نیروهای فروش و پرسنل خدماتی ، و چیدمان قفسه ها قرار دارد .

باور بفرمایید فضای فروشگاه برخلق و خوی خریداران و علاقه آنها به بازدید از فروشگاه اثر می گذارد .
همچنین برنوع قضاوت مصرف کنندگان از کیفیت فروشگاه و تصویر ذهنی آنها از فروشگاه نیز تاثیر دارد .
شاید مهم تر از همه مسئله افزایش رضایت و وفاداری خریداران و تکرار خرید آنها باشد که عوامل فوق به دلیل ایجاد خلق و خوی مثبت در خریداران به همراه می آورند .

 یکی از اجزای اصلی فضای فروشگاه ، تعداد ، خصوصیات و شیوه های رفتاری مصرف کنندگان است . بسیاری از فروشگاه ها و مراکز خدماتی بزرگ ،زمان ، انرژی و منابع زیادی را صرف تعلیم کارکنان خود می کنند .
 با این حال ، این مراکز نمی توانند مصرف کنندگان خود را آموزش دهند و به همین خاطر در بسیاری از موارد خود مصرف کنندگان تاثیرات مثبت یا منفی بر فضای فروشگاه دارند .

موسیقی  تاثیر حیاتی بر محیط فروشگاه دارد ، تحقیقات نشان می دهد موسیقی می تواند روی مدت زمان حضور افراد در فروشگاه ها ، رستوارن ها و خلق و خوی مشتریان تاثیر بگذارد .

هچنین بازاریابان تحقیقاتی در زمینه شناسایی تاثیر رایحه بر رفتار خریداران آغاز نموده اند . مطالعات اولیه نشان می دهد استنشاق بوی خوش به هنگام خرید می تواند تاثیرات مثبتی را در ذهن مصرف کنندگان باقی بگذارد خصوصا اگر با سایر جنبه های محیطی نظیر موسیقی، سلیقه افراد نسبت به رایحه ها نیز متفاوت است .

بنابراین بازاریابان باید در استفاده از این رایحه ها محتاطانه عمل کنند . همچنین بسیاری از افراد دوست ندارند هیچ نوع ماده مصنوعی در هوایی که تنفس می کنند وجود داشته باشد .

برگرفته از کتاب رفتارمصرف کننده

نویسندگان :دل هاوکینز، راجر بست

ترجمه : دکتر احمد روستا ، عطیه بطحایی

هر شرکتی بهتر است  مشتریان خود را براساس سودآوری بالقوه ی آنها طبقه بندی کند و آنگاه روابط خود را برآن اساس پایه گذاری نماید .
مشتریان براساس میزان سودآوری و نیز میزان وفاداری را می توان در طبقه بندی های مختلفی قرار داد. هریک از این گروههابه راهبرد مدیریت ارتباط جداگانه ای نیاز دارند .

گروههای چهار گانه ارتباط با مشتری 

۱- غریبه ها

 اینگونه مشتریان سودآور ی و وفاداری تخمینی کمی دارند .
در اینجا تناسب کمی بین آنچه شرکت عرضه می کند و نیازهای مشتریان وجود دارد .
راهبرد مدیریت درباره این مشتریان ساده است  روی آنها سرمایه گذاری نکنید.

۲-پروانه ها

این دسته از مشتریان سودآورند ، اما وفاداری کمی دارند .
در اینجا تناسب خوبی بین انچه شرکت عرضه می کند و نیازهای مشتریان وجود دارد .
در هر صورت مدت زمان بهره بندی شرکت از وجود آنها درست مانند پروانه های واقعی محدود است،همانگونه که پروانه ها به یکباره ناپدید می شوند .

۳-دوستان واقعی

این دسته از مشتریان هم سودآورند و هم وفادارند و بیشترین تناسب بین عرضه ی شرکت ونیازهای ایشان برقرار است.
شرکت خواهان سرمایه گذاری مستمر برای ایجاد ارتباط و مسرور کردن این مشتریان و پرورش و حفظ و رشد انهاست.

۴-صدف های دریایی

 صدف های دریایی از جمله مشتریان چالش برانگیز به شمار می آیند .
گاه ممکن است شرکت بتواند با فروش بیشتر ،افزایش نرخ یا کاهش خدمات رسانی به ایشان سودآوری خود را افزایش دهد.
در هر حال در صورت نبود دورنمایی برای ارتقا ،این مشتریان باید کنار گذاشته شوند.

بدلیل اینکه این ابزارها به راحتی در دسترس همگان است، تکرار و پرورش نام تجاری کسب و کار شما که یکی از اصول بازاریابی است را به دنبال خواهد داشت. علاوه بر اینکه این سبک، ارزان قیمت است به تشکیل کمپین های بازاریابی کسب و کار شما کمک می کند و افراد ناآگاهانه به تبلیغ رایگان تجارت شما می پردازند و آن را گسترش می دهند.
البته این را نیز در نظر داشته باشید که یکی از معیارهای رنک شما در موتورهای جستجو شبکه های اجتماعی و تعداد اشتراک گذاری و لایک های آنان به کسب و کارتان می باشد.
از طریق شبکه های اجتماعی مشتریان با شما تعامل نزدیک دارند و شما را در کنار خود احساس خواهند کرد.

بهترین شبکه های اجتماعی برای تجارت کدام شبکه ها است؟

۱ . فیسبوک
۲ . گوگل پلاس
۳ . توییتر
۴ . Pinterest
۵ . Instagram

فیسبوک 

بزرگترین و محبوب ترین شبکه اجتماعی دنیا
مجموعاً حدود ۱.۲۸ میلیارد یوزر و حدود ۱.۲۳ میلیارد یوزر فعال در ماه
روزانه حداقل ۷۵۷ میلیون نفر فیس بوک را چک میکنند و در آن فعالیت انجام می دهند!
تعداد یوزرهای فعال آسیایی فیس بوک (مقیم آسیا) در ماه حدود ۳۹۰ میلیون نفر است! (فیس بوک در چین مسدود است با این وجود حدود ۸۱ میلیون یوزر چینی هم دارد!)
۳۴% یوزرهای فیس بوک بین ۱۸ تا ۲۹ سال سن دارند.
۴۵% یوزر های ۶۵ سال به بالای اینترنت، از فیس بوک هم استفاده میکنند!
بریتانیا بیشترین درصد یوزر فیس بوک نسبت به جمعیتش را دارد؛ حدود ۵۶.۴۸% و بعد خود آمریکا هست با حدود ۵۶.۴۵%.
۸۹% کاربران اینترنت در خاور میانه، از فیس بوک استفاده میکنند.
به طور میانگین روزانه حدود ۱۵۰۰ پست در تایم لاین هر یوزر فیس بوک، نمایش داده میشود.
روزانه حدود ۲۲ میلیارد بار، دکمه های لایک و شیر فیس بوک در سایتهایی که حدود ۷.۵ میلیون مورد هستند، نمایش داده می شود!
سهم شما از ۴.۵ میلیارد لایکی که روزانه در فیس بوک زده می شود، چقدر است؟
فیس بوک به عنوان پایگاهی از عکسهای شما: روزانه حدود ۳۵۰ میلیون عکس در فیس بوک آپلود میشود…!
و بطور میانگین روزانه حدود ۱۰ میلیارد پیام در فیس بوک رد و بدل میشود! فکر کنید که فقط یک پیام خود را بتوانید دست به دست بچرخانید و آن وقت بدون شک باید به فکر ارتقاء سرور خود باشید!

گوگل پلاس

در مورد دو غول شبکه های اجتماعی دنیا هم داستان به همین شکل است، گوگل پلتفرمی بیشتر تجاری برای ارتباط بین بیزینسها و افراد متخصص و مشتریان ایجاد کرده است و فیس بوک محیطی است برای ارتباطات نزدیک تر و صمیمی تر و دوستانه تر.
تا سال ۲۰۱۳ یعنی دومین سال راه اندازی، گوگل پلاس حدود ۱۳۵ میلیون یوزر را جذب خود کرده بود و آمارهای سال ۲۰۱۴ حاکی از حضور ۱ میلیارد یوزر در گوگل پلاس هست!!!
گوگل پلاس ماهیانه ۳۰۰ میلیون یوزر اکتیو دارد!
و البته ماهیانه ۲۰ میلیون یوزر موبایل دارد که فقط با موبایل چک میکنند سایت را!
به طور میانگین خریدهایی که از مبدأ گوگل پلاس انجام شده، حدود ۴۰$ ارزش داشته است.
گوگل پلاس بدون شک به اندازه فیس بوک کاربر ندارد که هر روز اکتیو باشند و باز به اندازه فیس بوک فعالیت هم ندارند اما در هر صورت، به عنوان شبکه اجتماعی آینده، باید توجه ویژه ای به آن داشته باشیم و تا میتوانیم برای پیج گوگل پلاس بیزینس خود طرفدار و follower جمع کنیم.

توییتر

اولین و بزرگترین شبکه میکروبلاگینگ دنیا.
دارای حدود یک میلیارد یوزر
ماهیانه حدود ۲۵۵ میلیون نفر از توییتر استفاده میکنند.
به طور متوسط، هر یوزر توییتر حدود ۲۰۸ دنبال کننده (follower) دارد.
۴۶% یوزرهای توییتر حداقل روزی یک بار به این سایت سر میزنند.
۴۵% یوزرهای توییتر بین ۱۸ تا ۲۹ سال سن دارند.
جالب اینجاست که عربستان بیشترین تعداد یوزرهای فعال در توییتر را دارد!
در ماه حدود ۱۱۷ میلیون یوزر توییتر، توییت ارسال میکنند.
درآمد توییتر در سه ماهه نخست سال ۲۰۱۴: ۲۵۰ میلیون دلار

PINTEREST 

شبکه اجتماعی محبوب و عکس محور.
آمارها نشان میدهد حدود ۷۰ میلیون عضو دارد.
۹۴% فعالیتها در این شبکه اجتماعی توسط خانمها انجام میشود.
۸۴% خانمهایی که به عضویت پینترست در می آیند، در این شبکه فعال باقی می مانند.
۸۵% یوزرهای پینترست را خانمها نشکیل میدهند… .
۴۹% یوزرهای پینترست از این سایت استفاده میکنند تا نیازی به ورق زدن کاتالوگها نداشته باشند.
و جالب اینجاست ۳۰% یوزرهایش آن را به مشاهده تلویزیون هم ترجیح میدهند!
محبوبترین مقصد یوزرهای پینترست که با کلیک روی پین ها وارد آن میشوند، بلاگ ها هستند.
همانطور که مشاهده میفرمایید با آمارهای فوق، ایده های زیادی در سر ایجاد میشود برای جذب ترافیک از این شبکه اجتماعی باز اما بیشتر زنانه!

INSTAGRAM 

یک شبکه اجتماعی عکس محور دیگر. اوایل فقط یک اپلیکیشن برای آندروید بود و به سرعت خود را به عنوان یک شبکه اجتماعی محبوب معرفی کرد!
دارای حدود ۲۰۰ میلیون یوزر.
چیزی حدود ۷۵ میلیون یوزر در روز از این سرویس استفاده میکنند!
بخش زیادی از یوزرهای این شبکه اجتماعی، افراد ۱۶ تا ۱۹ سال هستند؛ چیزی حدود ۲۳%.
۲۲% یوزرهای اینترنت در خاورمیانه هم کاربر اینستاگرام هستند.
و باز هم عربستان بیشترین تعداد یوزر در اینستاگرام را به خود اختصاص داده است.
و البته فراموش نکنیم که پشت اینستاگرام همین فیس بوک عظیم هست و این یعنی پایداری در رشد… .

روش های جذب کاربر در سوشیال مدیا و سوشیال مارکتینگ چیست؟

برای کاربران صفحه خود سوال هایی مطرح کنید که باعث تفکر آنها شود ،البته باید توجه داشته باشید که سوال هایی که در نظر دارید خیلی عمیق نباشد، بطوریکه طرفداران احساس کنند که جواب دادن به سوال شما بسیار سخت است. این یک تکنیک ساده در بازاریابی اینترنتی است، فقط کافیست سوال خود را بپرسید و منتظر پاسخ باشید. با استفاده از این تکنیک می توانید کاربران را به فعالیت، کامنت گذاشتن و لایک کردن تحریک کنید.
سعی کنید مطالبی که برای کاربران خود پست می کنید حاوی اطلاعات مفیدی باشد شما می توانید این کار را از طریق مقاله های جالب و یا ویدئو های جذاب انجام دهید. اگر شما محتوای تازه و مرتبط را در صفحه خود قرار دهید، مطمئنا کاربران برای دیدن مطالب و پست های جالب تر به صفحه شما باز می گردند.
معمولا آدرس وب سایت خود را در قسمتی از عکس بنویسید
با معرفی وب سایت خود، به کاربران این پیغام را می رسانید که دقیقاً فعالیت های شما در چه زمینه ای است و این به انتقال بیشتر و بهتر اطلاعات به کاربران کمک می کند تا بتوانند کسب و کار شما را بهتر بشناسند.
پست کردن محتوای مناسب در زمان مناسب
زمان پست گذاری یکی از عامل های بسیار مهم در بازاریابی اینترنتی است. باید بدانید که چه ساعاتی از روز و چه روزهایی در هفته، کاربران دوست دارند با چه نوع محتوایی مواجه شوند و از چه مطالبی استفاده کنند.
بله، همین نکات ریز در بازاریابی اینترنتی است که می تواند کسب و کار شما را رونق ببخشد و شما را به سمت موفقیت سوق دهد.
به عنوان مثال پس از ساعت ناهار، اکثر افراد به دنبال پست های سرگرم کننده و خنده دار هستند تا ساعاتی را به استراحت بپردازند و از مشغله های کاری به دور باشند. به عنوان مثال اگر در این ساعات، مقاله ای بگذارید حتی اگر بسیار مفید باشد مورد استقبال قرار نخواهد گرفت. زیرا در آن بازه زمانی کاربران نیازمند استراحت و سرگرمی هستند و جذب مقاله های علمی شما نمی شوند.

انتخاب راهبرد مناسب ، بر فروش بیشتر محصولات و خدمات و موفقیت سازمان‌ها در عرصه رقابت مؤثر است. ازجمله عوامل مؤثر بر انتخاب راهبرد مناسب بازاریابی، تصمیمات و راهبردهای رقبا در بازار است در این مقاله بطور کوتاه با انواع راهبردهای رقابتی آشنا خواهیم شد.

راهبرد موقعیت :
این راهبرد بر یک بازار خاص ، گروه مشتریان ، محصول ، خدمات ، تمرکز دارد. شرکتی که این استراتژی را در پی می گیرد ، یک امتیاز رقابتی را در یک موقعیت محدود و مشخص ایجاد می کند تا از تضاد اولیه با رقبای بزرگ جلوگیری شود .

راهبرد هزینه :
هنگامی به کار می رود که شرکت گرایش دارد یک تولید کننده کم هزینه باشد .بنابراین این استراتزی به کارایی هزینه تاکید دارد . لازمه این کار مطالعه عمیق ساختار هزینه شرکت و سیستم کارآمد کنترل هزینه است .

راهبرد تمایز :
این راهبرد با ارئه یک محصول یا خدمت بی همتا به شرکت اجازه می دهد که به یک قیمت بالاتر برای تولید خود دست یابد . راه های گوناگونی برای تمایز محصول شرکت وجود دارد که عبارتند از : طراحی محصول بهبود یافته ، ظهور در بازار، اعتبار، دوام، کیفیت ، خدمات تعمیر و نگهداری سریع تر ، ضمانت و ارایه اطلاعاتد کافی به مشتری

راهبرد پشتیبان :
این راهبرد شامل ایجاد یک قلمرو دقیق تولید / بازار است که می کوشد به شدت از آن محافظت کند ویژگی های این راهبرد عبارتند از :طراحی متمرکز ، سیستم های کنترل مرکزی ، کارایی هزینه

انتظارات :
این راهبرد شامل بررسی مداوم محیط برای دستیابی به فرصت های مثل یک بازار محصول یا خدمت جدید است . درنتیجه شرکت به عدم تمرکز زیاد ، قابلیت انعطاف و رسمیت کمتر گرایش دارد این شرکت ها به تحقیق و توسعه و تکنولوژی قابل انعطاف تاکید می کنند.

تجزیه و تحلیل کننده :
این راهبرد دو راهبرد مختلف را دنبال می کند :حفظ قلمرو تولید سنتی بازار در برابر جستجوی فرصت های جدید . بنابراین بخش سنتی به شدت متمرکز از نظر هزینه به صرفه است درحالی که بخش خصوصی جستجوی فرصت های جدید به شدت غیر متمرکز است.

ادامه دارد……….