سیگنال‌های غیرکلامی شما ، نحوه گوش دادن، نگاه کردن، حرکت کردن و واکنش نشان دادن، به فردی که با او در حال ارتباط هستید می‌گویند که آیا برای او اهمیت قائل هستید، آیا صادق هستید و چقدر خوب گوش می‌دهید. وقتی سیگنال‌های غیرکلامی شما با کلمات شما همخوانی داشته باشند، اعتماد و وضوح بیشتری ایجاد می‌کنند. وقتی همخوانی نداشته باشند، می‌توانند تنش، عدم اعتماد و سردرگمی ایجاد کنند.اگر می‌خواهید یک ارتباط‌کننده بهتر شوید، مهم است که به زبان بدن و سیگنال‌های غیرکلامی دیگران و همچنین به سیگنال‌های خودتان حساس‌تر باشید.
زبان بدن و ارتباط غیرکلامی یکی از بخش‌های مهم در همه مذاکره ها محسوب می‌شوند.اهمیت زبان بدن در مذاکره از آنجا ریشه می‌گیرد که ما انسانها، عموماً هنگام مشاهده تناقض بین زبان بدن و گفتار طرف مقابل، ترجیح می‌دهیم به زبان بدن او اعتماد کنیم.
نقش‌های زبان بدن
زبان بدن می‌تواند پنج نقش داشته باشد:
- تکرار: پیام کلامی شما را تکرار و تقویت می‌کند.
- تناقض: می‌تواند پیام شما را نقض کند، به شنونده نشان می‌دهد که ممکن است صادق نباشید.
- جایگزینی: می‌تواند به‌جای یک پیام کلامی عمل کند. برای مثال، حالات صورت معمولاً پیام‌های زنده‌تری از کلمات منتقل می‌کنند.
- تکمیل: ممکن است به پیام کلامی شما افزوده یا آن را تکمیل کند.
- تاکید: می‌تواند بر اهمیت پیام کلامی شما تأکید کند.
انواع مختلفی از ارتباط غیرکلامی شامل:
- حالات صورت: صورت انسان بسیار بیانگر است و می‌تواند احساسات زیادی را بدون کلام منتقل کند.
- حرکت بدن و حالت بدن: نحوه نشستن، ایستادن و حرکت کردن شما اطلاعات زیادی را منتقل می‌کند.
- حرکات: حرکات دست و بدن در زندگی روزمره ما نقش مهمی دارند و می‌توانند پیام‌های متفاوتی در فرهنگ‌های مختلف داشته باشند.
- تماس چشمی: نحوه نگاه کردن شما به فردی می‌تواند بسیاری از احساسات را منتقل کند.
- لمس: ارتباط از طریق لمس پیام‌های زیادی منتقل می‌کند.
- فضا: نیاز به فضای فیزیکی می‌تواند سیگنال‌های غیرکلامی مختلفی ارسال کند.
- صدا: نحوه بیان کلمات شما،از جمله لحن و سرعت،همه جزئیات مهمی در ارتباط هستند.
