برچسب: مدرس مارکتینگ

باور بفرمایید تحقیقات بازاریابی کاربردهای گسترده ای دارد و نقشی حیاتی در روند تصمیم گیری بازاریابی ایفا می کند . یکی از اهداف اصلی بازاریابی شناسایی و برآوردن نیازهای گروه های مختلف مشتریان است .

بدین منظور مدیران بازاریابی نیاز به اطلاعاتی درباره گروه های گوناگون مشتریان ، رقبا و عوامل دیگر مثل شرایط محیطی بازار دارند .

امروزه مشکل کمبود اطلاعات وجود ندارد بلکه باید دست یابی به اطلاعات به جا و بهنگام بازار ارزشمند تر از قبل شده است . افزایش تقاضا ، ورود رقبای جدید و بالا رفتن آگاهی مشتریان همگی منجر به اهمیت یافتن اطلاعات بازاریابی شده اند .

اما نقش تحقیقات بازاریابی در تصمیم گیری های بازاریابی

عوامل قابل کنترل محیطی :

محصول

قیمت

توزیع

ترویج

عوامل غیر قابل کنترل محیطی:

اقتصادی

تکنولوژی

رقابتی

فرهنگی

قانونی

سیاسی

اجتماعی و فرهنگی

گرو ه های مرتبط با کسب و کار :

مصرف کنندگان

کارکنان

اعضای شبکه توزیع

عرضه کنندگان

برای ارزیابی میزان اثربخشی تبلیغات، از روشهای مختلفی استفاده می شود.
ازبهترین روش های ارزیابی تبلیغات برگزار کردن آزمون های مختلف است .

آزمون های یادآوری (Recall Test)

در این آزمون شرکت تعدادی از مخاطبان خود را به صورت تصادفی انتخاب می کند و ابتدا از آنها می خواهد که هر آنچه را که از تبلیغات آنها به یاد دارند بگویند در مرحله بعد به این مخاطبان کمی کمک می کنند تا مطالب را به یاد بیاورند. نتایج این آزمون پایایی خوبی دارد و مزیت این آزمون مورد اطمینان بودن اطلاعات به دست آمده است.

آزمون های شناخت (Recognition Test)

این آزمون درصد کسانی که تبلیغ را از رسانه خاصی دیده یا شنیده و به خاطر می آورند را تعیین می کند، این آزمون پس از تجزیه و تحلیل نتایج زیر را ارائه می دهد: ۱٫درصد کسانیکه تبلیغ را دیده یا شنیده اند ۲٫درصد کسانیکه بخش های خاصی از تبلیغ را دیده یا شنیده اند. ۳٫ درصد کسانیکه بیش از نیمی از نوشته ها و مطالب تبلیغ را خوانده اند.

این آزمون معمولا به دو صورت آزمون استارچ(Starch test) بیشتر برای تبلیغات مجلات روزنامه ها و به طور کلی تبلیغات نوشتاری کاربرد دارد و آزمون بروزون (Bruzzone Test) بیشتر برای تبلیغات تلویزیونی کاربرد دارد، صورت می گیرد.

 آزمون های ارزیابی ترغیب مخاطبان تبلیغات (Persuasion Test)

در این آزمون ابتدا ترجیحات مصرف کنندگان نسبت به برندهای گوناگون کالا و خدمات ارزیابی شده و سپس او را در معرض آگهی قرار می دهند. آنگاه تصمیم مصرف کننده در مورد خرید کالای مورد نظر را جویا می شوند. این کار بدان جهت است که شرکت متوجه شود که در معرض تبلیغ قرار گرفتن مخاطب چقدر می تواند میل به خرید را در مخاطب هدف افزایش دهد. این آزمون به طرق مختلفی انجام می شود به عنوان مثال در یکی از انواع آن مخاطبان به سالن نمایش دعوت می شوند و پرسشنامه ای را قبل و بعد از اکران تبلیغی خاص پر می کنند.

 آزمون های روانشناختی (Phsycological Test)

این آزمون برخلاف سایر آزمون ها نیاز به پاسخ کلامی از طرف مصرف کننده ندارد و براساس عکس العمل های احساسی نسبت به آگهی ها است این آزمون حتی پاسخ هایی که افراد تمایل ندارند آن را به زبان بیاورند را هم مشخص می کند موارد مورد سنجش در این آزمون شامل؛ میزان ضربان قلب، گشوده شدن مردمک چشم، پاسخ های الکترونیکی پوست، پاسخ های موج نگاری مغز(EEG) و … می شود. این آزمون هم به طرق مختلفی صورت می گیرد مثل آزمون های قاب به قاب (Frame-by-Frame) صورت می گیرد.

 آزمون ها بازار شبیه سازی شده

در این آزمون بازار شبیه سازی می شود و شرکت کنندگان را در یک فروشگاه گرد هم می آورند و در معرض آگهی قرار می دهند و از آنها می خواهند که میان نام های تجاری رقیب در فروشگاه دست به انتخاب بزنند. سپس انتخاب ها را بررسی می کنند تا ببینند چه تعداد از افراد از انواع محصولات تبلیغ شده خرید می کنند و چه تعداد از محصولات شناخته شده قدیمی و چه تعداد محصولات جدید را می خرند و از این طریق می توانند میزان اثربخشی محصولات خود را مورد سنجش قرار دهند.

تمامی این آزمون ها با هدف سنجش اثربخشی تبلیغات و طراحی برنامه های آتی تبلیغات صورت می گیرد، انجام این آزمون ها ممکن است به نظر بسیار پرهزینه باشد لذا لازم به ذکر است که در بلند مدت منجر به صرفه جویی در هزینه های مرتبط با تبلیغات و افزایش اثربخشی آن می شود. همچنین برای اینکه اطلاعات به دست آمده روایی و پایایی کافی داشته باشد، باید مورد تحلیل علمی قرار بگیرد، تحلیل این اطلاعات نیاز به افرادی متخصص و با تجربه در این زمینه دارد، همچنین با توجه به اینکه تبلیغات کالا و خدمات به صورت پیوسته انجام می شود لازم است که بازبینی و ارزیابی آن نیز به صورت پیوسته و مداوم صورت بگیرد.

در قلب هر شرکت موفقی یک محصول یا سبد محصولات موفقی وجود دارد .
در بازارهای رقابتی که بخش خصوصی چابکی دارند ، استراتژی  طراحی محصول به یک عامل بسیار قدرتمند برای متمایز کردن و جایگاه یابی محصولات و خدمات شرکت ها تبدیل شده است . دراین بازارها به دلیل بالا بودن نرخ تغییر و تحولات قیمت خوب دیگر مزیت نیست . بلکه طراحی محصول برای دستیابی به مزیت رقابتی به شرکت ها کمک می کند .

اساسا طراحی محصول یعنی ویژگی های کلی ای که بر ظاهر ، حس و عملکرد محصول تاثیر می گذارد .

امروزه طراحی محصول در خدمات خرده فروشی ، پوشاک، محصولات بسته بندی شده ، بسیار تاثیر گذار است .

طراح یک محصول باید در مورد فرم ، ویژگی ها ، دوام ، تعمیرپذیری و شخصیت محصول تصمیم گیری کند.

باور بفرمایید نظرات درباره اینکه محصول خوب چیست ؟ متفاوت است .
از نظر شرکت ها محصولی خوب طراحی شده که تولید و توزیع آن آسان باشد .
اما مشتریان معتقدند محصولی خوب طراحی شده که ظاهر جذابی داشته باشد ، از بسته بندی آسانی برخوردار باشد ، استفاده از آن راحت باشد ، تعمیر آن راحت باشد ……..
از این رو طراح محصول باید تمامی این عوامل و خواسته ها را مد نظرقرار دهد .

بازاریابان خبره معتقدند هر طراحی باید توام با احساس باشد . امروزه طراحی محصول حتی در طبقاتی از محصول که طراحی اهمیت چندانی ندارد پر اهمیت شده است . بسیاری از شرکت ها با تمرکز بر طراحی های زیبا به جایگاه های منحصر به فردی در بازار دست یافته اند .

پرفروش باشید…

آگاهی اولین گام در چرخه فروش است . مشتریان شما بایستی آگاه شوند که به محصول یا خدمات شما نیاز یا تمایل دارند. داشتن تصور اینکه مردم فقط آن چیزهایی را می خرند که نیاز دارند تصوری ضد تولیدی است .

 در حقیقت ، تصمیم به خرید بیشتر محصولات و خدمات تحت تاثیر احساساتی مانند ترس و آرزو است .اینجا جایی است که برندها از آن استفاده می کنند برای مطرح شدن ….یک تصویر ذهنی قوی از برند می تواند در مشتریان  این اعتماد را ایجاد کند که شما می توانید آنچه را قول می دهید تحویل دهید.

اگر در یادآوری ترس ها و آرزوهای مشتریان خود با قدرت عمل کنید و اگر آنها به برند شما اعتماد پیدا کنند ، غالبا می توانید کل چرخه فروش را دور بزنید ، بطوری که تلفن ها را بردارند و قبل از همه شما را بخوانند.

اولین ماندن در ذهن مردم دلیلی است برای اینکه برندها پشت سرهم تبلیغ کنند. مقداری زیادی از تراول باید هزینه شوند برای ساختن آگاهی از برند تا هر زمان مشتری به نیازی داشت بتواند محصول مورد نظر را به یاد بیاورد.

مفهوم پنهان در پس بازاریابی رسانه های اجتماعی این است که شما باید در زمانی که مشتریان وارد قیف فروش می شوند در آنجا حضور داشته باشید .  وقتی که شما در لینکدین ، اینستاگرام ، فیسبوک، توییتر فعال باشید و مشتریان بالقوه شما آگاه شوند که نیاز به محصول و خدمت شما دارند ، با وارد کردن کلید واژه های شما به دنبالتان می گردند و شما را پیدا می کنند – نه آن گونه که مانند گذشته ما به دنبال مشتریان برویم .

به همین دلیل است که رسانه های اجتماعی به همان نحو که عمل می کند نتیجه می دهد . رسانه های سنتی می فروشند اما در رسانه های اجتماعی شما هر گز چیزی را نمی فروشید . به فروش رساندن در این رسانه ها به دور از ادب است ، و شما را سنگ روی یخ خواهد کرد.