مدیران شرکت ها برای معرفی محصولات و خدمات به مشتریان نیاز به اطلاعاتی دارند تا به کمک آن بتوانند ارزشی را که در ذهن مشتریان است، ایجاد کنند. اما درک ارزش، یک مسئله ذهنی است و ممکن است آنچه که امسال برای مشتری ارزش محسوب می‌شود سال آینده ارزش نباشد. از طرفی صفات و ویژگی‌هایی که در ذهن مشتری ایجاد ارزش می‌کنند را نمی‌توان به راحتی و با استفاده از دانش عمومی بدست آورد. بلکه ضروری ست داده‌هایی جمع‌آوری و مورد تحلیل قرار گیرند. هدف تحقیقات بازاریابی آن است که اطلاعاتی را در اختیار مدیران قرار دهد تا به واسطه آن بتوانند تصمیمات درست در خصوص بازار اتخاذ کنند.
بسیاری از افراد دو واژه تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی را با هم یکی می دانند در صورتی که کاملا در اشتباه هستند در زیر هر دو واژه تعریف و کاربرد هریک مطرح می شود
تحقیقات بازاریابی چیست؟
تحقیقات بازاریابی درباره درک منظرهای متنوع بازاریابی است. تحقیقات بازاریابی می تواند درباره تبلیغات، فروش، رقبا، کانال های توزیع و نظایر آن به کار رود. دستیابی به بینش درمورد تکنیک های متنوع تبلیغات و اثراتش سازمان را قادر می سازد تا درباره موثرترین آمیزه استراتژی تبلیغاتی تصمیم بگیرد.
تحقیقات بازار چیست؟
تحقیق بازار درباره درک از بازار هدف است. تحقیق بازار یک پژوهش نظامند است که به جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن توسط افراد حرفه ای درباره اندازه و ماهیت رقابت، سیاست های دولت ، مشتریان هدف و نظایر آن می پردازد. مدیران ارشد یک شرکت، همواره علاقمند به استفاده از تحقیقات درباره بازار درجایی هستند که محصولات کارخانه آنجا بفروش می رسد. این تحقیقات برای جمع آوری اطلاعات درباره نیازهای مشتری، گروه بندی آنها ، قدرت خریدشان ، علاقمندی هایشان، عدم علاقمندی آنها و ادراک آنها از محصولات و خدمات شرکت در ذهن مردم هدفگذاری می گردد. تمرکز تحقیقات بازارهمواره بر روی آینده مشتری و بازار در جایی که محصولات معرفی شده یا فروخته می شوند، می باشد.
تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی چیست؟
۱-تحقیقات بازار تماما درباره درک بازار هدف است درحالیکه تحقیقات بازاریابی درباره آموختن راه های متفاوت برای حفظ بازار هدف به کمک شیوه های موثر است.
۲-تحقیقات بازاریابی مفهومی وسیع تر از تحقیقات بازار است و در حقیقت تحقیقات بازار بخشی از تحقیقات بازاریابی است.
۳-تحقیقات بازاریابی حوزه ای از مطالعه و پژوهش است که هدفش بهبود و گسترش دانش ما درباره فرآینده های بازاریابی بصورت کلی است.
۴-تحقیقات بازار مطالعاتی است که مدیریت سازمان را به سمت بازار هدف سوق می دهد.
۵-اطلاع از اینکه درحال خدمت به چه کسی هستید تحقیقات بازار است .
۶- اطلاع از اینکه چگونه به آنها خدمت رسانی می کنید دغدغه ی تحقیقات بازاریابی است.
۷-تحقیقات بازار معمولا کمی بوده و احتیاج به جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات دارد.
۸-تحقیقات بازاریابی کیفی است و به شرکت اجازه می دهد تا بیشترین تاثیر را از تکنیک های بازاریابی دریافت نماید.
۹- تحقیقات بازار ماهیتا خاص بوده ولی تحقیقات بازاریابی بسیار عمومی و کلی می باشد.