برچسب: مشاور بازاریابی

مدیریت انبار، فرآیندی است که به وسیله آن فعالیت‌های فردی و گروهی به منظور تحویل گرفتن، نگهداری و تحویل دادن هر گونه کالا و اجناس و کنترل موجودیهای انبار را در جهت اهداف مشترک سازمانی، همسو و هماهنگ و هدایت می‌نماید ».

لذا لازم است مدیریت انبار صرفنظر از انجام وظایف و تکالیف اداره انبارها که ناشی از انجام مراحل و اصول انبارداری می‌باشد به عنوان یکی از مدیران در سطوح مدیریتی سازمان وظیفه یک مدیر را در اداره امور انبار انجام دهد

• درک خط مشی کیفیت و همسو نمودن فعالیت‌های واحد در رابطه با آنها
• تدوین اهداف و برنامه واحد انبار و پیشنهاد آن به مدیریت ارشد
• همکاری در شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌های فرآیندهای سازمان و تلاش در جهت کنترل آنها
• پایش و اندازه‌گیری فرآیند انبار و ارائه به نماینده مدیریت ایزو.
• درخواست اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه جهت حذف عدم انطباقهای بالفعل و بالقوه
• تعیین میزان اثربخشی آموزشی دوره‌های آموزشی پرسنل آموزش‌دیده واحد انبار.
• تعیین نیازهای آموزشی کارکنان و اعلام به واحد آموزش.
• نظارت بر محل قرنطینه کالاها در انبار
• رسید موقت کالای خریداری و هماهنگی با واحد تصدیق‌کننده جهت تصدیق کالای خریداری در زمان ورود به انبار
• اعلام برگشت از خرید به واحد خرید جهت عودت کالا به تأمین کننده
• تأیید سند رسید ورود کالا و ارسال نسخ به امور مالی و خرید
• تکمیل سندهای حوله انبار و تحویل اجناس درخواستی به درخواست‌کننده.
• تحویل کالا به درخواست‌کننده و یا ارسال به محل درخواستی
• تعیین نقطه سفارش کالاها با هماهنگی بامدیر برنامه‌ریزی
• محافظت از اقلام موجودی انبار و پاسخگویی به مراجعین انبار
• کنترل و نظارت بر انبار ازنظر چیدمان اجناس و نظافت و رعایت ایمنی
• کنترل و نظارت بر کدینگ کالا در انبار
• کنترل و نظارت بر شناسایی کالاها در انبار (به عنوان مثال : نظارت بر قابل شناسایی بودن کالاها از طریق نصب برچسب یا کارت شناسایی بر قفسه های انبار)
• کنترل فیزیکی مستمر انبارها ازنظر مقدار و تعداد از طریق شمارش موردی و مطابقت با کاردکس مربوطه و سیستم نرم‌افزار انبار و پیگیری رفع مغایرت احتمالی
• نظارت بر دریافت اموال مشتری و محافظت و مراقبت از آن در انبار.
• ممیزی و نظارت بر شرایط محیطی نگهداری کالا در انبار
• اطلاع کالاهای نامنطبق ناشی از شرایط نگهداری انبار به مسئولین مربوطه جهت تعیین تکلیف آن
• تحویل کالای امانی به درخواست‌کننده و نظارت بر ورود و خروج آن در انبار
• نظارت بر تکمیل کلیهفرم های انبار از قبیل رسیدها و حواله‌ها و …
• هماهنگی لازم با امور مالی شرکت در خصوص کنترل موجودی‌ها و غیره
• هماهنگی جهت انبارگردانی دوره‌ای و نظارت بر اجرای آن.
• نظارت بر انبارگردانی دوره‌ای.
• نظارت بر فعالیت‌هایانباردار
• انجام سایر وظایف محوله از سوی مدیر عامل و……

انبارگردانی عبارتست از شمارش دستی و فیزیکی موجودی‌های یک سازمان و تطابق ارقام حاصل از آن، با تعدادی که به‌شکل الکترونیکی و در پایگاه‌های داده‌ شرکت به ثبت رسیده است. انبارگردانی معمولا در پایان هرسال انجام می‌شود و به عنوان بخشی از فرایند حسابرسی است که ممکن است توسط ارزیابان و حسابران خارج از شرکت یا مجموعه نیز به انجام برسد.

فرایند انبارگردانی نیز مانند سایر جنبه‌های بحث کنترل موجودی، از شرکتی به شرکت دیگر بسیار متفاوت است. برخلاف نام این واژه، اهداف انبارگردانی چیزی فراتر از مدیریت موجودی است؛ چرا که هر موجودی مورد نیاز کسب‌وکار شما، باید در فرایند انبارگردانی گنجانده شود.

به عنوان مثال، اگر شما یک تولیدکننده باشید، موظف هستید که سایر محصولات یا قطعاتی که برای تولید کالاهای نهایی خود از آن‌ها استفاده کرده‌اید را نیز شمارش کنید؛ زیرا تمام شدن این محصولات به همان اندازه فاجعه بار و مشکل ساز خواهد بود که موجودی کالای نهایی تمام شده باشد.

مهم‌ترین اهداف انبارگردانی را می‌توان در موارد زیر خلاصه کرد:

• بررسی میزان موجودی‌ها در پایان سال جهت ثبت اطلاعات دقیق و درست در صورت‌های مالی سازمان،
• پیگیری و بررسی میزان موجودی‌های فیزیکی و تطبیق اطلاعات مالی با موجودی‌های در دسترس،
• شناسایی مغایرت‌های احتمالی میان موجودی‌ها و صورت‌های مالی و حسابداری،
• انجام تدابیر مرتبط با کنترل موجودی.

کارکترها انواع خاصی از نمادهای برند هستند، که نمایانگر یک انسان یا موجودیتهای برگرفته از زندگی واقعی هستند. کارکترهای برند اغلب از طریق فعالیتهای تبلیغاتی معرفی میشوند و میتوانند نقش کلیدی را در مبارزات تبلیغاتی شرکتها و طرح بستهبندی آنها ایفا کنند. برخی از کارکترها از شخصیتهای انیمیشن و برخی دیگر از شخصیتها و چهرههای واقعی الگوبرداری شده اند.

مــزایـا:
کارکترهای برند بدلیل جذابیت بصری میتوانند به سادگی توجه مشتریها را جلب کنند و درایجاد آگاهی از برند نقش مهمی ایفا کنند.
استفاده از کارکترهای برخوردار از ویژگی انسانی،موجب افزایش میزان ، محبوبیت برند و شناسایی آن به عنوان برندی سرگرمکننده و جالب نزد مصرفکنندگان
میشود. علاوه بر آن برقراری ارتبـاط میان مصرفکننده و برندهای برخوردار از کاراکتر سریعتر و ساده تر رخ میدهد.کارکترهای مشهور اغلـب بـه قدری ارزشمند میشـوند کـه شرکتها میتواننـد بـا اعطـای لیسانس بهره برداری از آنها در آمدهای سریع و بی دردسری برای خود ایجاد کننـد و بـا اسـتفاده درست از این کارکترها، میزان مواجهه مشتریها با برند خود را افزایش دهند. نکته بعدی این که بیشتر کارکترهای برند میتوانند برای رده های دیگر محصولات نیز مورد استفاده قرار گیرند و با انتقال ویژگیهای برتر محصول، به سرعت بر موفقیت سایر محصولات جدید معرفیشده به بازار تاثیرگذارند. 

کودکان بخش بزرگی از بازار را در دنیا تشکیل می دهند . تحقیقات نشان می دهد همه ساله کالاهای زیادی برای کودکان خریداری می شود ، علاوه براین کودکان در بسیاری از خریدهای والدین خود تاثیر گذارند .

باور بفرمایید وفاداری به برندها از کودکی آغاز می شود ، لذا جای تعجب نیست که بسیاری از بازاریاب ها به صورت جدی در تلاش هستند تا بر روی کودکان تاثیر بگذارند و آنها را جذب نمایند .

البته بازاریابی برای کودکان تا حد زیادی با اخلاقیات عجین شده است زیرا کودکان توانایی محدودی در پردازش اطلاعات و اتخاذ تصمیم آگاهانه دارند ، و خیلی سریع تحت تاثیر فعالیت بازاریابی و تبلیغاتی قرار می گیرند.

از معضلاتی که بعضا تبلیغات می تواند در بچه ها ایجاد نماید ممکن است منجر به شکل گیری رفتارها و ارزش های نامناسبی در خرید کودکان شود به تبع آن در خانواده تعارض ایجاد کنند .

توصیه می شود بازاریابان تمام فعالیت های تبلیغاتی خود را به دور از مشکلات اخلاقی انجام دهند .

تمامی عناصر بازاریابی (محصول ، قیمت ، توزیع، ترویج،  افراد، فرآیندها، شواهد فیزیکی )باید توانایی و قابلیت کودکان را در نظر بگیرد . یکی از مسایلی که شرکت ها باید به آن توجه نمایند برقراری ارتباط با کودکان با استفاده از ابزارهای تبلیغاتی است .

ابزارهایی همچون : مجلات کودکان ، سی دی آموزشی ، بازی ها ، سرگرمی  از جمله راه هایی برای تاثیر برکودکان است .

بعلاوه امروزه بسیاری از کودکان از اینترنت استفاده می کنند…..

بدون در نظر گرفتن انتخاب نوع ابزار پیشبرد فروش ، بازاریابان باید هنگام طراحی برنامه کامل تبلیغات پیشبرد فروش خود با تصمیمات متعددی روبه رو شوند . اول آنها باید در باره اندازه محرک تصمیم گیری کنند ، اگر انتظار موفقیت از برنامه را دارند باید محرکشان حداقلی داشته باشد . می دانیم محرک بزرگتر واکنش بیشتری را در پی دارد براین اساس باید شرایط مشارکت نیز تعیین شود (محرک را می توان برای هرکسی یا فقط برای افراد منتخب در نظر گرفت )

بازاریاب باید در باره پیشبرد و توزیع برنامه پیشبردی هم تصمیم گیری کند زیرا هر یک از روش ها هزینه های متفاوتی را دارا هستند.

نکته دیگر در نظر گرفتن طول زمان اجرای برنامه می باشد به عنوان مثال  اگر مدت زمان تبلیغات پیشبرد فروش کوتاه باشد بسیاری از مشتریان بالقوه آن را از دست می دهند . و اگر بیش از حد طولانی باشد ، برنامه بخشی از نیروی“الان بخرید” خود را از دست می دهد .

اجرای برنامه پیشبرد فروش ، قبل از اجرا برنامه باید به دقت در چارچوب کل برنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی با سایر ارکان ترکیب فعالیت های پیشبردی هماهنگ شود .

ارزیابی از اهمیت خاصی برخوردار است تقریبا اغلب شرکت ها  برنامه های تبلیغات پیشبرد فروش خود را ارزیابی نمی کنند بنابراین بهتر است بازاریابان بازده سرمایه گذاری بودجه تبلیغات را ارزیابی نمایند .

نا گفته نماند بهترین شیوه ارزیابی مقایسه فروش قبل، حین و پس از اجرای برنامه است.

مزیت های ایجاد سطح آگاهی بالا از برند در ذهن مصرف کنندگان به سه دسته کلی تقسیم می شوند :

مزیت های ناشی از یادگیری :

آگاهی از برند برشکل گیری و قدرت تداعیات ذهنی تاثیرمی گذارد و به این ترتیب در تصویر ذهنی مصرف کننده از برند موثر است . برای ایجاد تصویر ذهنی مناسب از برند ، بازاریابان باید بتوانند قبل از هرچیز گره اطلاعاتی در حافظه مصرف کننده ایجاد نمایند .
باور بفرمایید اگر عناصر مناسبی انتخاب شده باشند این کار به سادگی انجام می شود .

مزیت ناشی از تامل :

مصرف کنندگان باید هنگام خرید به برند توجه کنند تا بتوانند با تاثیر آن بر ارضای نیازهای خود ، آن را انتخاب کنند.
ارتقای سطح آگاهی مصرف کننده از برند ، احتمال قرارگرفتن آن برند را در مجموعه برندهای مورد تامل فرد افزایش دهد زیرا تحقیقات نشان می دهد مصرف کنندگان به ندرت تنها به یک برند وفادارند بلکه مجموعه ای از برندها را در ذهن خود دارند .

مزیت ناشی از انتخاب :

مصرف کنندگان در بسیاری از تصمیمات خرید فقط برندهای آشنا و معتبر را مورد برررسی قرار می دهند . براین اساس در شریط اتخاذ تصمیم با میزان درگیری ذهنی اندک ، دست کم سطح آگاهی از برند برای انتخاب محصول کافی است ، حتی اگر فرد هیچ نگرشی نسبت به آن نداشته باشد .

برگرفته از کتاب مدیریت استراتژیک برند
اثر کوین لین کلر
ترجمه عطیه بطحایی

مرجوعی:

مرجوع در لغت به معنای بازگردانیده است و در فروش یعنی بازگرداندن کالا توسط مشتری.

چک:

طبق قانون، چک نوشته‌ای است که به‌واسطه آن صادر کننده به محال‌علیه (محلی که پول در آن قرار دارد مثل بانک) دستور می‌دهد تا همه یا بخشی از پولی که نزدش هست را به دارنده چک بپردازد.

رسید:

یعنی فروش انجام شده ولی نه پولی و نه چکی از مشتری دریافت نشده است، صرفاً مشتری محصول را رسید تا پس از فروش مبلغش را به ما بدهد.

زیر فروشی:

فروش محصولات زیر قیمت رایج بازار و خارج از عرف را زیر فروشی می‌گویند.

خزانه‌دار:

خزانه‌دار به فردی اطلاق می‌شود که وجوه نقد و چک‌های تیم‌های توزیع را دریافت و ثبت می‌نماید و پیگیر انحرافات مالی تیم فروش می‌باشد.  

مسیربندی فروش:

لیستی از مشتریان هدفی است که سازمان برای فروش کالا و یا خدمات، آنها را انتخاب و مدیریت می‌کند.

برگرفته از کتاب مدیریت فروش حرفه ای 

نویسنده : حسن سلطانی 

تجربه مشاوره ای و مشاهده ای  ما نشان می دهد غالب سازمان های فعال در بازار ، فروش محور هستند و کمتر از ده درصد سازمان های پیشروی هر صنعت بازاریابی محور هستند.

امروز بسیاری از سازمان ها تفاوت بازاریابی و فروش را نمی دانند ، تفاوت ویزیتوری با بازاریابی را  نمی دانند ،
برند را با لوگو اشتباه می گیرند، تفاوت تبلیغات و روابط عمومی را نمی دانند . در این میان هستند سازمانهایی که به اهمیت دانش نوین مدیریت بازاریابی پی برده و از آن استفاده مناسبی جهت پیشبرد اهداف خود می نمایند.

در سازمان شما واحد مالی بیشترین اهمیت را دارد یا واحد فروش یا شاید هم منابع انسانی ؟

اینکه کدام واحد بیشترین اهمیت را داشته باشد مهم نیست بلکه واضح است بازاریابی می تواند بالاترین تاثیر را در موفقیت سازمان ها داشته باشد زیرا تا زمانی که بازاری وجود نداشته باشد هیچ واحد ستادی و تولیدی وجود نخواهند داشت!

در هزاره سوم  بدلیل فشارهای رقابتی ناگزیر خواهید بود رویکرد خود را  بازاریابی محور نمایید. لازمه این تغییر ابتدا این است که پی ببرید  وظیفه اساسی سازمان تعیین نیاز و خواسته مشتریان ، ارزش های بازار هدف و تطبیق برنامه ها جهت ارایه کالا و خدمات بهتر از رقبا است.

توجه بفرمایید سازمان های بازاریابی محور ویژگی های زیر را دارند:

• رسالت خود را تامین نیاز و خواسته مشتریان مشخص معرفی می کند.
• تحقیقات بازاریابی را مبنای شناخت و تصمیمات خود قرار می دهد.
• می داند برای موفقیت باید آمیخته بازاریابی خود را کنترل نماید.
• سازمان اعتقاد عمیق به مشتری مداری دارد.

پرفروش باشید ……..

باور بفرمایید تلاش های متفاوت بازاریابی مستقیم شرکت با سایر تلاش ها ممکن است با سایر عناصر بازاریابی یکپارچه نشده باشد . معمولا تبلیغات شرکت ها را بنگاه های تبلیغاتی و فعالیت های دیجیتال مارکتینگ نیز برون سپاری می شود و طراحی وب سایت نیز شرکت دیگری انجام میدهد،

در همین بین ، انجام دادن امور مربوط به نامه های پستی و تهیه و ارسال کاتولوگ های شرکت را کارشناسان بازاریابی برعهده دارند .

حتی در چارچوب یک برنامه مستقیم بازاریابی ، شرکت های بسیاری هستند که برای دستیابی به مشتریان بالقوه تنها از یک تلاش استفاده می کنند و از یک رسانه و طی چندین مرحله برای تحریک مشتریان به خرید بهره می برند.

رویکرد قدرتمند در بازاریابی مستقیم یکپارچه استفاده دقیق از چند رسانه ی هماهنگ در برنامه تبلیغاتی چند مرحله ای است . این برنامه ها قادرند واکنش ها را به شدت افزایش دهند .

باور بفرمایید امروزه یکپارچه سازی شبکه های بازاریابی مستقیم بایکدیگر و با سایر رسانه ها برای بازاریابان به اولویت تبدیل شده است.

در طراحی برنامه تبلیغاتی باید نوع واکنش مورد انتظار مشتریان تعیین شود. البته می دانیم غالب سازمانها تنها هدف تبلیغ خود را ترغیب به خرید کردن مشتری می دانند ولی باور بفرمایید خرید نتیجه فرآیند طولانی تصمیم گیری مشتریان است.

در تعیین اهداف ارتباطی تبلیغات باید از وضعیت فعلی مخاطبان هدف خود آگاهی داشته و بدانید  این مخاطب را می خواهد به چه مرحله ای منتقل نماید.

مصرف کنندگان ممکن است در هریک از مراحل ششگانه آمادگی خرید قرار داشته باشند این مراحل مراحلی هستند که معمولا مشتریان برای خرید طی می کنند.

آگاهی ، شناخت ، تمایل ، رجحان، مجاب شدن و خرید است .

مثال: آگاهی و شناخت از محصول X  / تمایل و احساس مطلوب نسبت به آن / رحجان ترجیح دادن آن به سایر برندها / مجاب شدن به اینکه این برند برایشان بهترین است .

بعضا مشتریان هدف از وجود کالایی کاملا بی اطلاع می باشند یا اطلاعات اندکی داشته باشند لیک در اینجا هدف تبیلغ کننده باید آگاهی و شناخت باشد.

به فرض اینکه مصرف کننده ای از وجود کالا یا خدماتی مطلع باشد، ما باید بدانیم احساس ایشان نسبت به آن چطور است .

سرانجام ممکن است مشتریان هدفی کاملا از وجود کالایی مطلع بوده اما نه آنقدر که متقاعد به خرید شوند. آنها برای کسب اطلاعات بیشتر صبر کرده یا منتظر بهبود شرایط اقتصادی می مانند در اینجا برنامه و پیام تبلیغیاتی باید مشتری را مجاب به خرید فوری نماید.