برچسب: مشاوره فروش

تبلیغات دیجیتال به‌عنوان یکی از ارکان اصلی بازاریابی مدرن، همواره در حال تحول و پیشرفت است. در سال‌های اخیر، با توسعه فناوری‌های نوین، شیوه‌های تبلیغات دیجیتال نیز دستخوش تغییرات قابل‌توجهی شده‌اند.

تأثیر هوش مصنوعی و شخصی‌سازی در تبلیغات دیجیتال

هوش مصنوعی (AI) نقش بسزایی در بهبود شخصی‌سازی و اثربخشی تبلیغات دیجیتال ایفا می‌کند. با تحلیل داده‌های کاربران، AI می‌تواند محتوای تبلیغاتی را بر اساس علاقه‌مندی‌ها و رفتارهای فردی تنظیم کند، که این امر منجر به افزایش تعامل و نرخ تبدیل می‌شود. به‌عنوان‌مثال، استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشین در پلتفرم‌های تبلیغاتی، امکان ارائه پیام‌های متناسب با نیازهای خاص هر کاربر را فراهم می‌کند.

ظهور تبلیغات مبتنی بر مکان و زمان

فناوری‌های موقعیت‌یابی مانند GPS، Wi-Fi و بلوتوث، امکان ارسال تبلیغات سفارشی به مصرف‌کنندگان در مکان و زمان مناسب را فراهم کرده‌اند. این نوع تبلیغات، که به‌عنوان “ژئوپابلیسیتی” شناخته می‌شود، با بهره‌گیری از داده‌های مکانی و زمانی، پیام‌های تبلیغاتی را به‌صورت هدفمند به کاربران ارسال می‌کند. برای مثال، یک فروشگاه می‌تواند هنگام نزدیک شدن مشتری به محل فروشگاه، تخفیف‌های ویژه‌ای را از طریق اعلان‌های تلفن همراه ارائه دهد.

تعامل و شفافیت در شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان یکی از کانال‌های اصلی تبلیغات دیجیتال، به سمت افزایش تعامل و شفافیت با کاربران حرکت می‌کنند. مصرف‌کنندگان امروزی به دنبال ارتباطات واقعی و شفاف با برندها هستند و انتظار دارند که تبلیغات نیز این ویژگی‌ها را منعکس کنند. بنابراین، برندها باید استراتژی‌های خود را به‌گونه‌ای تنظیم کنند که با ارائه محتوای اصیل و شفاف، اعتماد و وفاداری مشتریان را جلب کنند.

چالش‌های حریم خصوصی و مدیریت داده‌ها

با افزایش نگرانی‌ها در مورد حریم خصوصی و استفاده از داده‌های شخصی در تبلیغات دیجیتال، برندها باید به مدیریت اخلاقی و شفاف داده‌ها توجه ویژه‌ای داشته باشند. مقرراتی مانند GDPR در اروپا، شرکت‌ها را ملزم به رعایت استانداردهای بالای حفاظت از داده‌ها و شفافیت در جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات کاربران می‌کند. بنابراین، ایجاد تعادل بین شخصی‌سازی تبلیغات و حفظ حریم خصوصی کاربران، یکی از چالش‌های اساسی در دنیای تبلیغات دیجیتال است.

نتیجه‌گیری

تبلیغات دیجیتال با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و تمرکز بر شخصی‌سازی، تعامل و شفافیت، به سمت ارائه تجربه‌های معنادارتر و مؤثرتر برای کاربران حرکت می‌کند. بااین‌حال، برندها باید با در نظر گرفتن چالش‌های مرتبط با حریم خصوصی و مدیریت داده‌ها، استراتژی‌های خود را به‌گونه‌ای تنظیم کنند که هم نیازهای بازاریابی و هم انتظارات مصرف‌کنندگان را برآورده سازند.

Mike Bosworth  که کار خود را در شرکت زیراکس شروع کرد، کتابی در زمینه فروش مشتری محور منتشر نمود. او در این روش، 7 مرحله کلی را بیان میکند: 

مرحله اول: برنامه ریزی و تحقیق قبل از تماس کسب و کار مشتری را بشناسید و با یک دیدگاه، وارد ملاقات شوید. 

مرحله دوم: ایجاد علاقه با پرسیدن سوالات هوشمندانه، علاقه ایجاد کنید. 

مرحله سوم: تمرکز بر راهکارها روی راهکارها متمرکز شوید نه روی ارتباط. 

مرحله چهارم: کارکنان کسب و کار را هدف قرار دهید نه کاربران را به عبارت ساده، تصمیم گیران را هدف قرار دهید. 

مرحله پنجم: کاربرد مرتبط در مقابل اعتماد به محصول روی این تمرکز کنید که مشتری چطور از محصول استفاده خواهد کرد (نحوه استفاده از محصول در عمل) که نقطه مقابل آن، تمرکز روی خود محصول است. 

مرحله ششم: رقابت برای پیروزی در مقابل رقابت برای سرگرم ماندن قراردادهای فروش بیشتری ببندید. دلیل دیگری برای فروش وجود ندارد. 

مرحله هفتم: طبق زمان بندی خریدار ببندید نه زمان بندی فروشنده نماینده فروش باید با تمرکز روی مشتری، نیازهایش را تنزل داده و به سطح نیازهای مشتریان برساند. مخیر نمودن خریداران در خرید در مقابل وادار کردن آنها به خرید روش مشتری محور، نمایندگان فروش را به این سمت سوق میدهد که به آنها کمک کنند، نه اینکه صرفا به آنها بفروشند.

باور بفرمایید فروشندگان بزرگ به شرکت های خود اعتقاد دارند . آنها کالا و خدمات خود را باور دارند . به مشتریان نیز اعتقاد دارند و از همه اینها مهم تر آنها رفتار و افکار شجاعانه ای دارند .

 آیا می دانید میزان اعتقاد شما به ارزش کالا و خدماتی که به بازار ارایه می دهید روی توانایی شما برای جلب مشتری اثر می گذارد؟

بسیاری از اساتید، فروش را انتقال اشتیاق تعریف کرده اند .

هر چه در باره کالایی که می فروشید مجاب تر و متقاعد تر باشید ، اشتیاق شما مسری تر می شود و مشتریان احساس می کنند که باید برای خرید آن اقدام کنند .

اساسا انسانها در هر حرفی که می زنند و هر فعالیتی که انجام می دهند احساسی عمل می کنند . به همین دلیل است که علاقه نشان دادن به مشتریان برای موفقیت در فروش ضروری است .

باور بفرمایید برای  مشتریان مهم نیست که شما جقدر می دانید،بلکه مهم این است که چقدر به آنها توجه می کنید.

 هر چقدر خودتان را بیشتر دوست داشته باشید در نهایت کارتان را بیشتر دوست خواهید داشت و بیشتر به مشتریان کمک می کنید تا تصمیم درستی بگیرند .

اما لازمه داشتن اشتیاق ، شجاعت است  .

همه فروشندگان بزرگ از آنجا که خودشان و کارشان را دوست دارند در نتیجه بسیار شجاعانه به استقبال مشتریان رفته و سعی در هدایت آنها برای انتخاب مناسب خواهند داشت در نتیجه به سبب این رفتار شجاعانه هرگز تسلیم نشده و ارتباطات بیشتر ،شانس های بیشتری را امتحان می نمایند و در نهایت  فروش بیشتری را نسبت به سایر فروشندگان رقم می زنند.

البته شجاعت در فروش را بهتر است با فروش های کلان بصورت رسید و چک اشتباه نگیریم.

پرفروش باشید …

تمامی نام های تجاری ، حد و مرز مشخصی دارند و تا جای معین توسعه پیدا می کنند . از سوی دیگر ، تمام بخش های بازار در مقابل یک نام تجاری عکس العمل مناسبی از خود نشان نمی دهند. بنابراین بازاریاب ها برای ارضای نیاز بخش های مختلف بازار از چند نام تجاری استفاده می کنند. دلایل دیگری برای معرفی چند نام تجاری از سوی یک شرکت وجود دارند که مهمترین آن عبارتند از :

1. افزایش حضور شرکت در فروشگاهها و وابسته کردن فروشگاهها به شرکت
2. ارضای نیاز مصرف کنندگان به تنوع
3. افزایش رقابت بین بخش های داخلی شرکت
4. استفاده از صرفه اقتصادی ناشی تبلیغات ، فروش، توزیع انبوه

سبد نام های تجاری در حقیقت عبارتست از تمامی نام های تجاری ای که شرکت به بازار مشخصی عرضه می کند.

موفق ترین سبد نام های تجاری سبدی است که در آن هر نام تجاری و کل سبد به بالاترین ارزش خود رسیده باشد 

اصل اساسی در طراحی سبد نام های تجاری حداکثر کردن پوشش بازار و حداقل کردن همپوشانی نام های تجاری است . طبق این اصل سبد نام های تجاری باید به گونه ای تنظیم و مدیریت شود که از یک سو تمام مشتریان بالقوه را مد نظر قرار دهد و از سویی رقابت بین نام های تجاری مختلف شرکت را به جداقل برساند .

بازاریاب ها با هدف یافتن نام های تجاری ضعیف و حذف نام های تجاری غیر سود آور ، با دقت بسیار زیادی برسبد نام های تجاری شرکت نظارت دارند . سبدی که نام تجاری ضعیف و غیر مرتبط دارد به احتمال زیاد گرفتار مشکلاتی می شود که برای پیشکیری آن سبد محصول باید هرس گردد.

نام های تجاری عضو یک سبد نقش های محتلفی دارند :

مهاجم:  شرکت ها نام تجاری مهاجم یا جنگنده خود را در مقابل رقبا قرار می دهند . و برنامه بازاریابی را به گونه ای طراحی می کنند که به بهترین موضع ممکن در بازار دست یابند.

گاو شیرده :شرکت ها بعضی از نام های تجاری خود را که در حال افول هستند ، حفظ می کنند زیرا این نام تجاری هنوز برای بخش زیادی از مشتریان جذاب است و شرکت بدون اینکه فعالیت یا سرمایه گذاری خاصی انجام دهد آن نام را به فروشمی رساند . شرکت ها از (شیر) این گاوهای( شیرده )برای پر گردن مخزن سبدهای نام تجاری خود استفاده می کنند .

جذب اولبه :جذب مشتریان وظیفه اصلی نام تجاری ارزان قیمت در سبد نام های تجاری است .

افزایش پرستیژ: و ظیفه نام های تجاری گران قیمت در سبد نام های تجاری است .

ادامه دارد…