حسن سلطانی
حسن سلطانی
فروش اینترنتی

دسته: فروش

فروش اینترنتی

دسته: فروش

online shope
فروش مقالات

فروش اینترنتی

فروش اینترنتی از دغدغه های اصلی صاحبین کسب و کار است. همه کسب‌وکارها تمام تلاش خود را در راستای فروش بیشتر محصولات و خدمات خود به کار می‌گیرند. صاحبان مشاغل مختلف تا چندی پیش گوش‌به‌زنگ اخبار و اطلاعات حوزه کسب‌وکار خود بودند و کاملاً رقبای خود و بازار را رصد می‌کردند. اگر تا یک دهه گذشته فروشگاهی با دکوراسیون زیبا داشتید و آن را با انواع محصولات و خدمات خود پر می‌کردید و مشتریان زیادی جذب فروشگاه شما می‌شدند، اما پیشرفت تکنولوژی، فناوری اطلاعات و دنیای مجازی انقلابی در حوزه کسب‌وکار ایجاد کرده است. با وجود بازار جدید اگر به فکر فروش اینترنتی محصولات و خدمات خود نباشید، رقبا به راحتی از شما پیشی خواهند گرفت و به‌طورجدی دچار مشکلات زیادی خواهید شد.

توجه بفرمایید فروش اینترنتی یکی از کسب و کارهای به شدت رقابتی و روبه رشد است، زیرا تقریبا ورود به آن آسان و کم هزینه است از سویی بعد زمان و مکان در فروش اینترنتی حذف می شود .

اساسا محصولات و خدمات  براساس ویژگی های خرید آنها در ارتباط با خرید اینترنتی به سه دسته تقسیم می شوند :

خریدهای آسان :

این نوع خریدها ریسک کمتری دارند . فروش های اینترنتی می توانند در مورد این نوع کالاها بسیار موفق باشند چرا که می توانند از هر محصول نمونه های مختلفی با ارایه تخفیف و ارسال راحت برای خریداران تامین کنند . نمونه این نوع محصولات شامل کتاب، سی دی ، بلیط مسابقات .

 

کالاهای تحقیق شده :

این نوع خریدها نیاز به برنامه ریزی و کسب اطلاعات فراوان در مورد کالاهایی که حضور فیزیکی آن در هنگام خرید چندان ضروری نیست نیاز دارند . در عین حال این محصولات گران قیمت هستند و نیاز به اطلاعات قبلی دارند . مانند انواع تورهای تفریحی ، لوازم الکترونیکی و کامپیوتری.

 

کالاهای بازگشت پذیر :

این کالا ها قیمت متوسطی دارند و دفعات خرید آن بالا است . از جمله این کالاها می توان از انوع ویتامین ها ، لوازم آرایشی و زیبایی نام برد .

باور بفرمایید امروزه فروش اینترنتی درصد کمی از کل حجم فروش کالاها را در بر می گیرد و نیاز به کار بیشتری در این حوزه احساس می شود .

 

 

 

 

 

 

مدیریت فروش
فروش

مدیریت قلمروی فروش

تمام خرده فروشان انباری دارند که از آن فروش می کنند ، شما به عنوان فروشنده نیز دارای یک انبار هستید و آن قلمرو فروش شماست. این حیطه جایی است که در آن کار می کنید تا به فروش برسید و مشتری پیدا کنید . سازماندهی قلمرو منجر به افزایش فروش و بازدهی کار فروشندگان می شود .

یکی از دلایل اصلی ناکارآمدی در فروش ، مدیریت ضعیف بر قلمرو فروش است . یک فروشنده به طور متوسط در تمام قلمرو خود سفر می کند تا با کسانی که تمایل دیدن او را دارند ملاقات کند .

ممکن است این فروشنده زمان های مختلفی را در مناطق مختلف شهر کنار مشتریان باشد .

درآمد فروشندگان بسته به ارتباطی است که با خریداران اصلی برقرار می نمایند ، بنابراین آنها باید درست برنامه ریزی نمایند .

اساسا توصیه می شود قلمرو فروش خود را به چهار بخش تقسیم نمایید ، تصمیم بگیرید هر روز در یک چهارم این قلمرو فعالیت کنید .

اگر کسی خواست شما را در روز بخصوصی ملاقات کند ، برنامه o,n را تغییر ندهید و بگویید در اسرع وقت خدمت میرسم (زمان ویزیت منطقه فوق)

جالب است بدانید بسیاری از فروشندگان توانسته اند با سازماندهی قلمرو فروش خود درآمد خود را حتی تا ۵۰درصد افزایش دهند.

در نهایت بخاطر داشته باشید زمان تنها چیزی است که می فروشید کسی به خاطر ترافیک و…به شما پول نمی دهد پس سعی کنید زمان خود را به ارتباط با افراد بیشتری اختصاص دهید تا فروش بیشتری داشته باشید .

 

پرفروش باشید ….

 

 

 

 

 

بازرس فروش
فروش

بازرس فروش

بازرس فروش فردی است که وظیفه بازرسی از فعالیت های تیم فروش در مناطق مختلف را برعهده دارد .
در ساختار سازمانی معمولا بازرس فروش زیر نظر واحد مارکتینگ به فعالیت می پردازد اما از آنجا که غالب شرکت ها واحد مارکتینگ ندارند مدیر فروش فردی را به عنوان بازرس انتخاب و فعالیت هایی را به آن می سپارد تا خروجی فعالیت های تیم فروش را بررسی نماید.

 به شخصه معتقدم بهتر است بازرس فروش در ساختار سازمانی  زیر نظر واحد بازرسی قرار دهیم تا بتواند هم زمان فعالیت های دو واحد بازاریابی و فروش را رصد و گزارش مناسبی به مدیریت ارایه نماید .

اساساجنسیت بازرس فروش فرقی ندارد ، ولی الزاما باید حداقل تحصیلات کارشناسی داشته و آشنایی با فرآیندهای بازاریابی و فروش  باشد.
توصیه می شود بازرسان جدید حداقل سه ماه فرآیند فروشندگی را انجام دهند و بعد وارد چرخه بازرسی در فروش شوند .

چنین فردی باید پیگیر، مثبت ، پرتلاش ، منظم ، سالم و امین باشد و توانایی انجام کار میدانی را داشته باشد .
دریافتی بازرس فروش معمولا شامل حقوق ثابت و هزینه ایاب و ذهاب می باشد . در هفته باید حداقل ۳روز فعالیت میدانی انجام بدهد.

اما شرح وظایف و مسولیت های بازرس فروش :

حضور در مناطق تحت پوشش هر فروشنده

ارتباط با مشتریان فروشندگان

پرس و جو درباره کیفیت رفتار فروشنده با مشتری

بازدید از مشتریان مختلف

پرس و جو درباره زمان حضور فروشنده

بررسی زمان ماندن هر فروشنده در فروشگاه از مشتریان

بررسی میزان آشنایی مشتریان با کالاهای جدید سازمان

بررسی میزان آشنایی مشتریان با طرح ها و جشنواره های فروش سازمان

بازدید از چیدمان محصولات فروشگاه

بررسی وضعیت رقبا  در فروشگاه ها

بررسی فروش هر منطقه با مدت مشابه سال گذشته

ارایه گزارش به مدیر بازاریابی یا مدیر فروش

ناگفته نماند با وجود امکانات نرم افزاری پیشرفته امروزی که همه اطلاعات مشتریان و فروشندگان را به لحظه در اختیار مدیریت قرار می دهد ، باز هم وجود بازرس فروش برای سازمان ضروری است .

 

 

 

آموزش فروش حضوری
فروش

مراحل ۹ گانه فروش

فروشندگان از خود می پرسند  که من باید فعالیت فروش خود را از کجا شروع و به کجا ختم کنم.  این سوال باید توسط سرپرستان و مدیران فروش پاسخ داده شود!!
فروش حضوری دارای تکنیک های متنوعی است ، اما می توانیم گام های اجرایی آن را پیش بینی نماییم . این  گام ها را در ۹ مرحله معرفی و به اختصار توضیح می دهیم .

گام های اجرایی عبارتند از :

 آماده سازی / بررسی موقیعت فروشگاه / تماس با مشتری /موجودی گیری /ارایه مطلب / جمع بندی / چیدمان و تبلیغات درون فروشگاهی /ثبت اطلاعات جمع آوری شده /ارزیابی عملکرد

 

آماده سازی :

به منظور آماده سازی باید اطلاعات مختلفی را فراهم آورید از جمله :

بررسی اطلاعاتی در مورد مشتری و بررسی جزییات در شب قبل و قبل از ورود به جلسه

نکته : اهداف خود را مشخص کنید .
مانند: حجم مورد نیاز ، فعالیت های لازم الاجرا در فروشگاه ، ابزاری که باید همراه خود ببرید، راهبرد و استراتژی هایی که باید توسعه یابد.

بررسی موقعیت فروشگاه :

مشاهده عینی و ضبط شرایط محیطی قبل ار ورود به فروشگاه .

جمع آوری ابزار و تجهیزات برای انجام فروش

مانند : کاتالوگ ارایه محصول ، کارت مشتری ، فرم ها ، نمونه کالا ها  …..

مشاهده وضعیت داخلی و خارجی فروشگاه

 

تماس با مشتری:

مشخص کردن فرم تماس مورد نیاز

سلام و برخورد اولیه

معرفی خود

ارجاع به نکات مشترک طرفین

ارایه اطلاعات اجمالی

جلب توجه مشتری

داشتن چارچوبی برای مصاحبه

باز کردن گفتگو

 

 

ادامه دارد …………………

 

 

 

مشاوره آنلاین